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“列车进站，请站到安全线内，安全线外可是‘超人’专属位，普通人可站不得！”2月10日晚7时许，岳阳火车站的站台上，客运员刘巍正拿着小喇叭，向着站台上准备乘客的旅客喊话，不少盯着手机的旅客猛然抬起头看着他，愣了一会才反应过来，赶紧退到安全线外，还微笑着朝他比了了“OK”的手势。
今年56岁的客运值班员刘巍已经在铁路上工作了33年了，这也是他在站台上度过的不知道第几个春运。
他手拿着小喇叭，再加上一些自创的接地气又幽默的安全提醒，让他在车站也小有名气，不少经常在岳阳火车站乘车的旅客都知道有这么一位客运员。“我们客运员嘛，跟旅客沟通比较多，我就发现我的这些‘段子’啊，比较诙谐和幽默，旅客更容易接受。”刘巍说，有时候跟人沟通，真的需要一些语言的艺术。
比如说“安全线外是‘超人’待的地方”，“因为超人随时能飞，还铜皮铁骨撞不坏。”刘巍还向记者解释道，“小火箭”的意思则是指小朋友活泼好动，明明牵得好好的，不知道什么时候会“咻”一下窜出来，所以他就联想到用这个来提醒大人看好小朋友，避免发生意外。
用自创“暖心话术”代替原来传统生硬的安全提醒，刘巍也收获了很多旅客的夸奖和表扬。在站台上候车的乘客张先生说，“他这个介绍和宣传的方式就很特别，很贴近生活。”还有乘客说，“这样的安全提示有意思、听得进、记得住！”
在他的暖心提醒下，站台上旅客越线、低头玩手机分心、小孩乱跑等现象也明显减少。原本容易拥挤紧张的站台秩序，在几句玩笑话里变得井然有序。
“客运工作看着平凡，但每一个细节都关系着旅客的平安与舒心。用幽默的话提醒安全，大家愿意听、听得进，旅途才能更安心、更温暖。”刘巍笑着说。 一句句俏皮话，一声声暖心叮嘱，一次次及时相助。“暖心段子手”刘巍用真诚与智慧，守护着万千旅客的平安归途。
潇湘晨报·晨视频记者黎棠
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